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2 de mar de 2012

PDCA / MASP - Metodologia Análise e Solução de Problema - Passo 7

Agora percorreremos o fluxo de tarefas ligadas ao terceiro passo, a "Padronização".



PASSO 7
Padronização
Fluxo
TAREFA
FERRAMENTAS EMPREGADAS
OBSERVAÇÃO
1
Elaboração ou alteração do Processo.
*Estabelecer o novo processo ou reveja o antigo.
*Incorpore sempre que possível um mecanismo 'Fool Proof' (Automatizado), ou recursos à prova de displicência.

*Esclareça no processo “o que”, “quem”, “quando”, *“onde”, “como” e principalmente “por quê”, para as atividades que efetivamente devem ser incluídas ou alteradas nos padrões já existentes.
*Verifique se as instruções, determinadas e procedimentos implantados, baseados nos resultados obtidos no processo 6;
2
Comunicação.
*Comunicados, circulares, reuniões, etc.
*Evite possíveis Confusões: estabeleça a data de início da nova sistemática, quais as áreas que serão afetadas para que a aplicação do padrão ocorra em todos os locais necessários ao mesmo tempo e por todos os envolvidos.
3
Educação e tratamento.
*Reunião e palestras.
*Manuais de treinamento ou EAD.
*Treinamento “hands on”, mão na massa.
*Garantia que os novos padrões ou as alterações nos existentes sejam transmitidas a todos os envolvidos.
*Não fique apenas na comunicação por meio de documentos. É necessário expor a razão da mudança e apresentar com clareza os aspectos importantes e o que mudou.
*Certifique-se de que os funcionários estão aptos a executar o procedimento operacional padrão.
*Realize o  treinamento no próprio local de trabalho.
*Providencie documentos no local e na forma que forem necessários.

4
Acompanhamento da utilização do Processo.

*Evite que um problema resolvido reapareça devido à degeneração no cumprimento dos padrões:
*Estabeleça automatização computacional.
*Estabeleça um sistema de verificação periódica.
*Delegue o gerenciamento por etapas.
*O supervisor deve acompanhar periodicamente sua turma para verificar o cumprimento dos procedimentos operacionais padrão.

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